¿Por qué elegir Grupo ECOCORUM?
Esta página resume nuestros compromisos de transparencia, servicio y atención al cliente. La información concreta (precios, plazos, stock, devoluciones) se detalla siempre en las páginas legales, en la ficha del producto y en el checkout.
Última actualización: 31/10/2025
1. Identidad y contacto
- Titular: Ecoservicios y Biomateriales S.L. (GRUPO ECOCORUM)
- CIF: B32448599
- Domicilio social: 32200 Cortegada, Ourense, España
- Email: contacto@grupoecocorum.es
- Teléfono: +34 663 16 61 60
- WhatsApp: +34 686 78 14 90
2. Qué ofrecemos (sin promesas absolutas)
Comercializamos productos relacionados con biomasa y calefacción (por ejemplo, pellets, leña, briquetas y accesorios). Cada producto incluye su descripción, especificaciones, precio, impuestos y, cuando aplica, información de envío.
Transparencia: no garantizamos tiempos exactos de entrega ni disponibilidad permanente. El stock y los plazos pueden variar por demanda, logística o incidencias de transporte. La información vigente se muestra en la ficha del producto y durante el checkout.
3. Compromisos clave
| Proveedores | Seleccionamos proveedores y fabricantes buscando calidad y trazabilidad. Cuando un producto indique certificaciones (p. ej. ENplus, DINplus, FSC, PEFC), esas certificaciones aplican solo a los productos en los que se mencione expresamente en su ficha. |
|---|---|
| Precios claros | Los precios se muestran con IVA incluido salvo indicación en contrario. Los gastos de envío se calculan y se muestran antes de finalizar el pago. |
| Entrega | Trabajamos con transportistas adecuados para mercancía paletizada. Los plazos son estimaciones. Consulta la página de Envíos para condiciones y zonas. |
| Postventa | Atendemos incidencias de entrega, errores de envío y consultas de producto mediante nuestros canales de contacto. Las devoluciones y reembolsos se rigen por la Política de Devoluciones y Reembolsos. |
| Garantía legal | Se aplica la garantía legal según normativa vigente para productos de consumo que proceda. En productos consumibles (biomasa), la gestión se ajusta a su naturaleza y a las condiciones de entrega, conservación e integridad del producto. |
4. Entrega y condiciones de acceso (coherente con palets/sacos)
En pedidos voluminosos (por ejemplo, sacos y palets), la descarga se realiza habitualmente a pie de calle y en zona accesible, sin incluir traslado interior, subida de plantas o almacenamiento manual.
- El transportista puede contactar para acordar una franja de entrega.
- Si el acceso es complejo (calles estrechas, restricciones, nieve), recomendamos consultar antes de comprar.
- En caso de ausencia o imposibilidad de entrega, puede haber costes de segunda entrega según el transportista.
Detalle completo en: Política de envíos.
5. Devoluciones y reembolsos (sin ambigüedad)
Como consumidor, puedes ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal, con las excepciones aplicables. En productos de biomasa, para poder aceptar una devolución, el producto debe conservarse intacto y sin abrir, salvo daño/defecto/error imputable a nosotros.
Consulta condiciones completas, procedimiento, plazos y documentación en: Devoluciones y reembolsos.
6. Atención al cliente
Si necesitas confirmar compatibilidades, cantidades (sacos/palets), accesos de entrega o cualquier duda antes de pagar, contáctanos y te orientamos con información verificable.
- Email: contacto@grupoecocorum.es
- Teléfono: +34 663 16 61 60
- WhatsApp: +34 686 78 14 90
Enlaces legales: Aviso legal · Privacidad · Cookies · Envíos · Devoluciones y reembolsos · Condiciones de venta