¿Por qué elegir Grupo Ecocorum?
Nuestros compromisos de transparencia, servicio y atención al cliente — sin promesas vacías.
Esta página resume nuestros compromisos de transparencia, servicio y atención al cliente. La información concreta (precios, plazos, stock, devoluciones) se detalla siempre en las páginas legales, en la ficha del producto y en el checkout.
Última actualización: 31 de octubre de 2025
Identidad y contacto
- Titular: Ecoservicios y Biomateriales S.L. (GRUPO ECOCORUM)
- CIF: B32448599 · Domicilio: 32200 Cortegada, Ourense, España
- Email: contacto@grupoecocorum.es
- Teléfono: +34 663 16 61 60 · WhatsApp: +34 686 78 14 90
Qué ofrecemos (sin promesas absolutas)
Comercializamos productos relacionados con biomasa y calefacción — pellets, leña, briquetas y accesorios. Cada producto incluye su descripción, especificaciones, precio, impuestos y, cuando aplica, información de envío.
Transparencia: no garantizamos tiempos exactos de entrega ni disponibilidad permanente. El stock y los plazos pueden variar por demanda, logística o incidencias de transporte. La información vigente se muestra en la ficha del producto y durante el checkout.
Compromisos clave
| Proveedores | Seleccionamos proveedores y fabricantes buscando calidad y trazabilidad. Las certificaciones (ENplus, DINplus, FSC, PEFC) aplican solo a los productos en los que se mencionan expresamente en su ficha. |
|---|---|
| Precios claros | Los precios se muestran con IVA incluido salvo indicación en contrario. Los gastos de envío se calculan y muestran antes de finalizar el pago. |
| Entrega | Trabajamos con transportistas adecuados para mercancía paletizada. Los plazos son estimaciones. Consulta la Política de Envíos para condiciones y zonas. |
| Postventa | Atendemos incidencias de entrega, errores de envío y consultas de producto por nuestros canales. Las devoluciones se rigen por la Política de Devoluciones. |
| Garantía legal | Se aplica la garantía legal según normativa vigente. En productos consumibles (biomasa), la gestión se ajusta a su naturaleza y a las condiciones de entrega, conservación e integridad del producto. |
Entrega y condiciones de acceso
En pedidos voluminosos (sacos y palets), la descarga se realiza habitualmente a pie de calle y en zona accesible, sin incluir traslado interior, subida de plantas ni almacenamiento manual.
- El transportista puede contactar para acordar una franja de entrega.
- Si el acceso es complejo (calles estrechas, restricciones, nieve), recomendamos consultar antes de comprar.
- En caso de ausencia o imposibilidad de entrega, puede haber costes de segunda entrega según el transportista.
Detalle completo en: Política de envíos.
Devoluciones y reembolsos
Como consumidor, puedes ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal (14 días naturales), con las excepciones aplicables. En productos de biomasa, el producto debe conservarse intacto y sin abrir para poder aceptar una devolución, salvo daño, defecto o error imputable a nosotros.
Condiciones completas, procedimiento, plazos y documentación en: Devoluciones y reembolsos.
Atención al cliente
Si necesitas confirmar compatibilidades, cantidades (sacos o palets), accesos de entrega o cualquier duda antes de pagar, contáctanos y te orientamos con información verificable.
- Email: contacto@grupoecocorum.es
- Teléfono: +34 663 16 61 60
- WhatsApp: +34 686 78 14 90