Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo se tratan los datos personales de los usuarios y clientes del sitio web https://grupoecocorum.es, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española aplicable.

Última actualización: 31/10/2025

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos tratamos

Según el uso que hagas del sitio, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, dirección de envío/facturación.
  • Datos de compra y transacciones: productos adquiridos, importe, estado del pedido, incidencias y devoluciones.
  • Datos de cuenta (si procede): credenciales y datos asociados al perfil de usuario.
  • Datos de comunicaciones: mensajes enviados por formularios, email, WhatsApp o atención al cliente.
  • Datos técnicos: información de navegación (por ejemplo, IP, dispositivo, logs), especialmente para seguridad y prevención de fraude.

3. Finalidades y bases legales

Finalidad Gestionar pedidos, pagos (a través de pasarelas), envíos, facturación y atención al cliente.
Base legal Ejecución de un contrato (compraventa) y cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
Finalidad Gestionar consultas y solicitudes de información (formularios, email, WhatsApp).
Base legal Interés legítimo en atender solicitudes / medidas precontractuales (según el caso).
Finalidad Seguridad del sitio, prevención de fraude, y mantenimiento técnico.
Base legal Interés legítimo del responsable y, cuando proceda, cumplimiento de obligaciones legales.
Finalidad Envío de comunicaciones comerciales (si corresponde).
Base legal Consentimiento del usuario o interés legítimo cuando exista relación previa y sea legalmente aplicable.

4. Destinatarios y encargados

Tus datos pueden ser comunicados o tratados por proveedores necesarios para prestar el servicio, por ejemplo: transporte y logística, pasarelas de pago, herramientas de envío de emails, hosting y mantenimiento web. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y siguiendo nuestras instrucciones.

También podremos comunicar datos a administraciones públicas cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.

5. Transferencias internacionales

En caso de que algún proveedor esté ubicado fuera del Espacio Económico Europeo, se adoptarán las garantías exigidas por el RGPD (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos).

6. Plazos de conservación

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que se recopilaron y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable (fiscal, contable, garantías y atención de reclamaciones). Los datos de consultas se conservarán el tiempo necesario para gestionarlas y acreditar la atención prestada.

7. Derechos del usuario

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad enviando una solicitud a contacto@grupoecocorum.es.

Recomendación: indica “Protección de datos” en el asunto y especifica el derecho que deseas ejercer.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Medidas de seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales (por ejemplo, cifrado de comunicaciones mediante HTTPS, controles de acceso y medidas de seguridad en los sistemas). Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para minimizar riesgos.

9. Menores

Este sitio y sus servicios están dirigidos a mayores de edad. Si detectamos datos de menores sin autorización válida, procederemos a su eliminación cuando corresponda.

10. Cookies

Para información específica sobre cookies y preferencias, consulta nuestra Política de Cookies.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios legales o técnicos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

12. Contacto

Para cualquier duda relacionada con privacidad:

Enlaces legales: Aviso legal · Cookies · Envíos · Devoluciones y reembolsos · Términos y condiciones