Política de Envíos
Condiciones de preparación, entrega y costes aplicables a los pedidos en grupoecocorum.es
Esta Política de envíos explica las condiciones de preparación, entrega y costes aplicables a los pedidos realizados en https://grupoecocorum.es. El coste final y el plazo estimado se muestran siempre en el carrito y durante el proceso de compra, antes de confirmar el pago.
Última actualización: 31 de octubre de 2025
Ámbito de entrega
Realizamos envíos a España. En productos voluminosos (palets de pellet o leña), la entrega se realiza principalmente en Península mediante transporte concertado.
Zonas especiales: Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla u otros destinos fuera de la zona estándar, el envío puede no estar disponible directamente o requerir tarifa personalizada. Contacta con nosotros antes de comprar si tu destino es una de estas zonas.
Costes de envío y envío gratuito
Reglas activas en la tienda (checkout):
- Envío estándar (precio fijo): 9,99 € — se muestra como método de envío durante el pago.
- Envío gratuito: disponible a partir de 499,00 € de importe de pedido.
Las condiciones pueden variar por zona y tipo de producto. Prevalece el importe mostrado en el checkout antes de pagar.
| Envío estándar | 9,99 € — precio fijo por pedido |
|---|---|
| Envío gratuito | A partir de 499,00 € de pedido Gratis |
| Zonas especiales | Tarifa personalizada — consultar antes de comprar |
| Transparencia | Coste exacto visible en carrito y checkout antes del pago |
Preparación del pedido y plazos de entrega
Los plazos pueden variar según disponibilidad y temporada. Como referencia habitual:
- Preparación: 24–72 horas laborables desde la confirmación del pago (salvo indicación distinta en la ficha del producto).
- Tránsito: 2–5 días laborables desde la salida de almacén (destino, peso y accesos pueden influir).
Los plazos son estimaciones. Pueden verse afectados por campañas de alta demanda, meteorología o incidencias del transportista.
Modalidad de entrega y punto de descarga
Trabajamos con transportistas y servicios de paquetería y logística. En mercancía paletizada pueden intervenir vehículos con plataforma elevadora y transpaleta. Las entregas se realizan habitualmente de lunes a viernes.
Importante: el servicio estándar se entrega a pie de calle (zona accesible) y no incluye subida a plantas, traslado interior ni colocación o almacenaje dentro del domicilio o local.
Accesibilidad del destino
El acceso debe permitir la maniobra del vehículo asignado y respetar limitaciones de anchura, altura y tonelaje. Si el acceso es complejo (calles estrechas, zonas peatonales, centros históricos, nieve o hielo, caminos de tierra…), recomendamos consultar antes de realizar la compra.
Cita de entrega, ausencias y segunda entrega
- El transportista puede contactar para acordar o confirmar una franja aproximada de entrega.
- Si no se puede entregar por ausencia o imposibilidad de acceso, puede gestionarse una segunda entrega con coste adicional según tarifa del transportista.
- Si el pedido es devuelto al almacén por entrega fallida o rechazo, el reembolso (si procede) podrá realizarse descontando los gastos de transporte de ida y, cuando aplique, de retorno.
Recepción del pedido e incidencias
Para tramitar incidencias de transporte, es importante revisar el pedido en el momento de la entrega. Si detectas golpes, roturas o faltas, sigue estos pasos:
Cancelaciones, cambios y devoluciones
Las condiciones completas de desistimiento, devoluciones y reembolsos se detallan en Devoluciones y reembolsos y en Condiciones de venta.
Contacto
Si tu pedido es urgente o tienes dudas sobre la entrega:
- Email: contacto@grupoecocorum.es
- Teléfono: +34 663 16 61 60
- WhatsApp: +34 686 78 14 90