Política de envíos
Esta Política de envíos explica las condiciones de preparación, entrega y costes aplicables a los pedidos realizados en https://grupoecocorum.es. La información de coste final y plazo estimado se muestra siempre en el carrito y en el proceso de compra antes de confirmar el pago.
Última actualización: 31/10/2025
1. Ámbito de entrega
Realizamos envíos a España. En productos voluminosos (por ejemplo, palets de pellet o leña), la entrega se realiza principalmente en Península mediante transporte concertado.
Zonas especiales: Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla u otros destinos fuera de la zona estándar, es posible que el envío no esté disponible directamente o requiera tarifa personalizada. Si necesitas entrega en estas zonas, contacta con nosotros antes de comprar.
2. Costes de envío y envío gratuito (coherente con WooCommerce)
Reglas activas en la tienda (checkout):
- Envío “Paquete” (precio fijo): 9,99 € (se muestra como método de envío durante el pago).
- Envío gratuito: disponible cuando el importe del pedido alcanza 499,00 € o más (condición “cantidad mínima de pedido”).
Estas condiciones pueden variar por zona de envío y por el tipo de producto. Si existiera diferencia, prevalece el importe mostrado en el checkout antes de pagar.
| Modalidad | Paquete (precio fijo) |
|---|---|
| Coste | 9,99 € (impuestos según configuración de la tienda) |
| Envío gratuito | Disponible a partir de 499,00 € de pedido (según zona y disponibilidad) |
| Transparencia | El coste exacto se muestra en carrito/checkout antes de confirmar el pago |
3. Preparación del pedido y plazos de entrega
Los plazos pueden variar según disponibilidad y temporada. Como referencia habitual:
- Preparación: 24–72 horas laborables desde la confirmación del pago (salvo indicación distinta en la ficha del producto).
- Tránsito: 2–5 días laborables desde la salida de almacén (destino, peso y accesos pueden influir).
Los plazos son estimaciones. Pueden verse afectados por campañas de alta demanda, meteorología o incidencias del transportista.
4. Modalidad de entrega y punto de descarga
Trabajamos con transportistas y servicios de paquetería/logística. En mercancía paletizada pueden intervenir vehículos con plataforma elevadora y transpaleta. Las entregas suelen realizarse de lunes a viernes.
Importante: el servicio estándar normalmente se entrega a pie de calle (zona accesible), y no incluye subida a plantas, traslado interior ni colocación/almacenaje dentro del domicilio o local.
5. Accesibilidad del destino
El acceso debe permitir la maniobra del vehículo asignado y respetar limitaciones de anchura, altura y tonelaje. Si el acceso es complejo (calles estrechas, zonas peatonales, centros históricos, nieve/hielo, caminos de tierra, etc.), recomendamos consultar antes de comprar.
6. Cita de entrega, ausencias y segunda entrega
- El transportista puede contactar para acordar o confirmar una franja aproximada de entrega.
- Si no se puede entregar por ausencia o imposibilidad de acceso, puede gestionarse una segunda entrega con coste adicional según tarifa del transportista.
- Si el pedido es devuelto al almacén por entrega fallida o rechazo, el reembolso (si procede) podrá realizarse descontando los gastos de transporte de ida y, cuando aplique, de retorno.
7. Recepción del pedido e incidencias
Para tramitar incidencias de transporte, es importante revisar el pedido en la entrega. Si detectas golpes, roturas o faltas:
- Anótalo en el albarán/entrega del transportista (si existe).
- Haz fotografías claras del daño y del conjunto (palet/embalaje).
- Comunícanos la incidencia en un plazo máximo de 48 horas.
8. Cancelaciones, cambios y devoluciones
Las condiciones completas (desistimiento, devoluciones y reembolsos) se detallan en: Devoluciones y reembolsos y en Condiciones de venta.
9. Contacto
Si tu pedido es urgente o tienes dudas sobre la entrega:
- Email: contacto@grupoecocorum.es
- Teléfono: +34 663 16 61 60
- WhatsApp: +34 686 78 14 90
Enlaces legales: Aviso legal · Privacidad · Cookies · Devoluciones y reembolsos · Condiciones de venta