Entrega con Grupo ECOCORUM
1. Nuestras tarifas de entrega
Los gastos de envío se calculan en función del peso de la mercancía en su carrito y del lugar de entrega indicado. Para conocer el coste de envío, debe agregar un producto a su carrito y seleccionar un lugar de entrega.
2. Entrega por uno de nuestros transportistas
Opciones de entrega:
Las tarifas correspondientes se mostrarán en la etapa de entrega durante el proceso de compra.
Para pedidos con un peso total de hasta 500 kg:
- Opción de entrega en vehículo ligero con plataforma elevadora y transpaleta* (vehículo con PTAC de 3,5 T).
- Opción de entrega en camión de 19 T equipado con plataforma elevadora y transpaleta*.
Para pedidos de hasta 850 kg:
- Opción de entrega en vehículo ligero con plataforma elevadora y transpaleta* (vehículo con PTAC de 3,5 T).
- Opción de entrega en camión de 19 T equipado con plataforma elevadora y transpaleta*.
Para pedidos superiores a 1000 kg:
- Entrega en camión de 19 T equipado con plataforma elevadora y transpaleta.
Condiciones de acceso para la entrega:
La entrega se efectúa en camiones de gran tamaño (19 toneladas), por lo que es necesario que la vía de acceso sea suficientemente amplia para que el camión pueda maniobrar y girar. El conductor entregará el pedido a la salida de la plataforma elevadora, fuera de la propiedad.
Ejemplos de accesos difíciles: ciertas zonas, como áreas montañosas (altitud superior a 600 metros), calles sin salida, calles peatonales, centros históricos, caminos inclinados, zonas con restricción de tonelaje, y caminos rurales (tierra, barro, nieve, etc.), pueden no ser accesibles para camiones de 19 T. En caso de duda, infórmenos antes de realizar el pedido para evitar inconvenientes en la entrega.
En todos los casos:
El transportista le contactará para concertar una cita según sus disponibilidades. Sin embargo, solo podrá proporcionar un rango de horario (ej., de 8 h a 14 h). Las entregas se realizan de lunes a viernes.
Al realizar un pedido, usted confirma que ha verificado las condiciones de entrega descritas anteriormente.
Si decide cancelar el pedido después de la entrega, será responsable del coste de envío indicado en la factura. En caso de cancelación antes de la entrega, se reembolsará el pedido sin incluir los gastos de transporte.
Cuando las condiciones de acceso y el equipo del vehículo lo permitan, la entrega podrá realizarse en el límite de la cerca interior, bajo la responsabilidad del cliente. La evaluación del acceso corresponde exclusivamente al conductor.
Resumen del proceso de pedido
- Paso 1: Acceder al sitio web.
- Paso 2: Agregar productos al carrito.
- Paso 3: Introducir la dirección de entrega.
- Paso 4: Realizar el pedido en el sitio.
- Paso 5: Preparación del pedido.
- Paso 6: Entrega al transportista y envío de confirmación por correo electrónico.
- Paso 7: El transportista se pondrá en contacto para acordar la entrega en un plazo de 24 a 48 horas.
Importante: Si no se encuentra en la cita acordada, el transportista podrá programar una segunda entrega a su solicitud con un coste adicional del 70 % de los gastos de envío, o el pedido será devuelto al depósito de Grupo ECOCORUM y se reembolsará menos los costes de transporte. En caso de que el camión no pueda acceder a su domicilio, el transportista se retirará y el pedido será reembolsado menos el coste del transporte.