Política de Privacidad
Cómo tratamos y protegemos sus datos personales en grupoecocorum.es
Responsable del tratamiento
Esta Política de privacidad describe cómo se tratan los datos personales de los usuarios y clientes del sitio web https://grupoecocorum.es, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española aplicable.
Responsable: Ecoservicios y Biomateriales S.L. (GRUPO ECOCORUM)
CIF: B32448599 · Domicilio: 32200 Cortegada, Ourense, España
Email: contacto@grupoecocorum.es · Tel: +34 663 16 61 60 · WhatsApp: +34 686 78 14 90
Qué datos tratamos
Según el uso que hagas del sitio, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, dirección de envío/facturación.
- Datos de compra y transacciones: productos adquiridos, importe, estado del pedido, incidencias y devoluciones.
- Datos de cuenta (si procede): credenciales y datos asociados al perfil de usuario.
- Datos de comunicaciones: mensajes enviados por formularios, email, WhatsApp o atención al cliente.
- Datos técnicos: información de navegación (IP, dispositivo, logs), especialmente para seguridad y prevención de fraude.
Finalidades y bases legales
| Gestión de pedidos | Gestionar pedidos, pagos, envíos, facturación y atención al cliente. Base: Ejecución de contrato y cumplimiento de obligaciones legales. |
|---|---|
| Consultas | Gestionar consultas y solicitudes de información (formularios, email, WhatsApp). Base: Interés legítimo / medidas precontractuales. |
| Seguridad | Seguridad del sitio, prevención de fraude y mantenimiento técnico. Base: Interés legítimo del responsable. |
| Comunicaciones comerciales | Envío de comunicaciones comerciales cuando corresponda. Base: Consentimiento o interés legítimo con relación previa. |
Destinatarios y encargados
Tus datos pueden ser comunicados o tratados por proveedores necesarios para prestar el servicio: transporte y logística, pasarelas de pago, herramientas de envío de emails, hosting y mantenimiento web. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y siguiendo nuestras instrucciones.
También podremos comunicar datos a administraciones públicas cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.
Transferencias internacionales
En caso de que algún proveedor esté ubicado fuera del Espacio Económico Europeo, se adoptarán las garantías exigidas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos).
Plazos de conservación
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que se recopilaron y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable (fiscal, contable, garantías y atención de reclamaciones). Los datos de consultas se conservarán el tiempo necesario para gestionarlas y acreditar la atención prestada.
Derechos del usuario
Puedes ejercer los siguientes derechos enviando una solicitud a contacto@grupoecocorum.es con el asunto "Protección de datos":
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
Medidas de seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales: cifrado HTTPS, controles de acceso y medidas de seguridad en los sistemas. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para minimizar riesgos.
Menores
Este sitio y sus servicios están dirigidos a mayores de edad. Si detectamos datos de menores sin autorización válida, procederemos a su eliminación cuando corresponda.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios legales o técnicos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con privacidad:
- Email: contacto@grupoecocorum.es
- Teléfono: +34 663 16 61 60
- WhatsApp: +34 686 78 14 90