Términos y condiciones de venta
Estas condiciones regulan la compra de productos en https://grupoecocorum.es. Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.
Última actualización: 31/10/2025
1. Identidad del vendedor
- Titular: Ecoservicios y Biomateriales S.L. (GRUPO ECOCORUM)
- CIF: B32448599
- Domicilio social: 32200 Cortegada, Ourense, España
- Email: contacto@grupoecocorum.es
- Teléfono: +34 663 16 61 60
- WhatsApp: +34 686 78 14 90
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a compras realizadas online por consumidores y/o clientes profesionales, según corresponda, a través del sitio web. Si alguna condición particular (por ejemplo, envío o devolución) se indica durante el proceso de compra, prevalecerá sobre lo aquí indicado para ese pedido concreto.
3. Información de productos y disponibilidad
En la ficha de producto se muestran las características principales, el precio y, cuando procede, información relevante sobre entrega. Trabajamos para que la información sea lo más precisa posible.
Disponibilidad: la disponibilidad mostrada en la web puede variar por motivos técnicos o de demanda. Si un producto no pudiera suministrarse tras la compra, te informaremos y podrás elegir entre esperar (si es posible), un producto alternativo o el reembolso del producto afectado.
4. Precios, impuestos y gastos
Los precios se muestran en EUR. El detalle de impuestos aplicables y los gastos de envío se muestran de forma clara en el carrito y antes de confirmar el pedido.
- No se aplicarán cargos ocultos: el cliente ve el importe total antes de pagar.
- Si existiera una promoción, sus condiciones (duración, productos incluidos) se indicarán en la web.
5. Proceso de compra
Para comprar, el cliente debe seleccionar productos, completar los datos de envío/facturación y confirmar el pedido. Tras la compra, se envía un email de confirmación con un resumen.
Si no recibes el email de confirmación, revisa la carpeta de spam o contacta con contacto@grupoecocorum.es.
6. Métodos de pago
Los métodos disponibles se muestran en el checkout. Actualmente se ofrecen, según disponibilidad: tarjeta y transferencia bancaria (SEPA).
| Tarjeta | Pago mediante pasarela segura. El banco puede solicitar una verificación adicional (por ejemplo, 3D Secure). Consulta Pagos seguros. |
|---|---|
| Transferencia (SEPA) | El pedido se tramita cuando el pago figure abonado. Los datos se muestran en el checkout y/o en el email del pedido. Consulta Pagos seguros. |
7. Envíos y entrega
Las condiciones y tarifas de envío se detallan en la página de envíos y durante el checkout. Los plazos que se indiquen son orientativos y pueden variar por zona, campaña o incidencias logísticas.
- Entrega estándar: según servicio contratado y destino.
- El cliente debe facilitar una dirección válida y datos de contacto operativos.
- El punto exacto de entrega puede limitarse a “a pie de calle” según la naturaleza del pedido y el transportista.
Consulta la información completa aquí: Política de envíos.
8. Recepción del pedido e incidencias
Recomendamos revisar el estado del paquete/mercancía en el momento de la entrega. Si detectas daños visibles, anótalo en el albarán/justificante del transportista cuando sea posible y contacta con nosotros lo antes posible.
Contacto incidencias: contacto@grupoecocorum.es · +34 663 16 61 60
9. Devoluciones, desistimiento y reembolsos
El cliente dispone del derecho de desistimiento en los términos previstos por la normativa aplicable, con las excepciones legalmente establecidas (por ejemplo, productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de higiene, o bienes que por su naturaleza no puedan devolverse, cuando aplique).
Para condiciones completas (plazos, procedimiento, estado del producto, costes de devolución y reembolso) consulta: Política de devoluciones y reembolsos.
10. Garantía legal de conformidad
Los productos están cubiertos por la garantía legal conforme a la normativa vigente. Si un producto presenta una falta de conformidad, el cliente podrá solicitar las soluciones previstas legalmente (reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según proceda).
Para gestionar una incidencia de garantía: contacto@grupoecocorum.es.
11. Cancelaciones
Si necesitas cancelar un pedido, contacta lo antes posible. Si el pedido ya ha sido preparado o enviado, la cancelación podrá tramitarse como devolución conforme a la política aplicable.
12. Responsabilidad
Grupo ECOCORUM no será responsable de retrasos o incumplimientos debidos a causas ajenas a su control razonable (por ejemplo, fuerza mayor, restricciones de transporte, incidencias del transportista, condiciones meteorológicas adversas). Esto no afecta a los derechos que la normativa reconoce al consumidor.
13. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad y, cuando aplique, por la Política de cookies.
14. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la normativa española. El cliente puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Cuando proceda, las partes intentarán una solución amistosa antes de acudir a los tribunales. Si no fuera posible, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa aplicable.
15. Contacto
Para cualquier duda sobre estas condiciones o tu pedido:
- Email: contacto@grupoecocorum.es
- Teléfono: +34 663 16 61 60
- WhatsApp: +34 686 78 14 90
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